Bagi beberapa orang, proses klaim asuransi mobil terlihat rumit. Maka dari itu, banyak orang yang jadi enggan untuk beli asuransi mobil. Padahal, proses klaim tidak serumit yang kebanyakan orang kira. Bahkan Anda yang memiliki asuransi mobil memiliki hak-hak tertentu saat mengajukan klaim agar proses pengajuan klaim berjalan dengan lancar. Nah, sebelum Anda mengajukan klaim asuransi mobil, baiknya ketahui dulu apa hak Anda sebagai nasabah.
- Mendapatkan kejelasan informasi
Untuk mengajukan klaim asuransi, Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen. Perusahaan asuransi harus memberikan informasi sejelas mungkin mengenai dokumen apa saja yang perlu disiapkan agar proses klaim tidak terhambat. Selain itu, perusahaan asuransi juga wajib menginformasikan letak bengkel rekanan terdekat. Semakin jelas informasi yang diberikan, proses klaim asuransi akan semakin mudah dan cepat.
- Didampingi saat proses klaim
Bukan hanya memberikan informasi, tetapi pihak asuransi juga wajib mendampingi nasabah selama proses klaim. Terutama jika ada kecelakaan yang melibatkan pihak ketiga. Jangan ragu untuksegera meminta bantuan agen asuransi untuk melengkapi data-data yang diperlukan. Bantuan agen asuransi juga sangat diperlukan jika Anda ikut terluka karena kecelakaan. Untuk itu, pastikan sejak awal perjanjian polis, agen bersedia membantu proses klaim dengan tanggap.
- Mendapatkan layanan tambahan
Pihak asuransi biasanya memberikan layanan tambahan untuk nasabah sesuai dengan jenis premi yang dimiliki. Layanan tambahan ini meliputi, ambulans gratis, derek 24 jam, dan klaim cepat di mana klaim dapat diajukan di seluruh cabang perusahaan asuransi oleh pemegang polis. Layanan tambahan yang paling diminati oleh para nasabah biasanya adalah klaim cepat. Untuk lebih jelasnya, sebaiknya tanyakan informasi layanan tambahan di awal perjanjian polis asuransi. Layanan tambahan ini sangat membantu untuk mempercepat proses klaim asuransi dan membuat Anda merasa lebih aman dan nyaman.
Jika ketika Anda mengajukan klaim asuransi dan tidak mendapatkan ketiga hak di atas, Anda berhak untuk menagihnya. Karena sebagai nasabah, seharusnya Anda merasa aman dan terlindungi dari kerugian. Semoga bermanfaat dan selalu berhati-hatilah saat berkendara!
